Conditions générales

Présentation

Bienvenue sur twilightrituals.com ! Les présentes Conditions générales (« Conditions », « Conditions d’utilisation ») régissent votre accès à notre site web et son utilisation, ainsi que l’achat de produits sur notre boutique en ligne. En visitant notre site ou en y effectuant un achat, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions. Veuillez les lire attentivement.

Les présentes Conditions constituent un accord juridique entre vous et twilightrituals.com (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »).

1. Produits et prix

1.1 Informations sur les produits

Nous avons fait tout notre possible pour afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits présentés sur la boutique. Toutefois, de légères variations de couleur ou d’apparence peuvent survenir en raison de l’éclairage, des procédés de fabrication ou des paramètres d’affichage de votre appareil.

1.2 Prix

Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD) et peuvent être modifiés sans préavis. Les prix affichés n'incluent pas les frais de livraison. Le prix final sera indiqué lors du paiement, où les frais de livraison seront calculés.

1.3 Disponibilité des produits

Notre site web reflète les niveaux de stock en temps réel. Toutefois, si un article est indisponible ou en rupture de stock après que vous ayez passé commande, nous vous en informerons par e-mail et vous proposerons un remboursement ou des solutions alternatives.

1.4 Précommandes et commandes en attente

Pour les articles précommandés ou en attente, nous vous indiquerons une date d'expédition estimée, mais celle-ci peut être modifiée. Les précommandes sont considérées comme définitives une fois passées et ne peuvent être annulées.

2. Processus de commande

2.1 Passer une commande

Pour passer une commande, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et procédez au paiement. En passant commande, vous acceptez d'acheter les produits conformément aux présentes conditions générales. Une confirmation de commande vous sera envoyée à l'adresse électronique que vous avez fournie, mais celle-ci ne constitue pas une confirmation de notre acceptation de votre commande.

2.2 Confirmation et acceptation de la commande

Dès la validation de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Cette confirmation vaut accusé de réception. L'acceptation formelle de votre commande interviendra lors de l'expédition des marchandises.

2.3 Modifications et annulations de commande

Une fois confirmée, une commande ne peut être ni modifiée ni annulée, sauf si elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de confirmer votre achat.

3. Paiement

3.1 Modes de paiement acceptés

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres plateformes de paiement sécurisées.

3.2 Sécurité

Nous prenons votre sécurité très au sérieux. Toutes les transactions sont traitées à l'aide de systèmes de paiement sécurisés et cryptés afin de garantir la protection de vos informations personnelles et bancaires.

3.3 Devise

Toutes les transactions seront traitées en dollars américains (USD). Si vous effectuez un achat depuis l'extérieur des États-Unis, votre prestataire de paiement peut facturer des frais de transaction internationale ou des frais de conversion.

4. Expédition et livraison

4.1 Tarifs et modes d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre adresse de livraison, du mode d'expédition choisi et du poids des articles achetés. Nous proposons la livraison standard et la livraison express pour répondre à vos besoins.

4.2 Délais de livraison

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes sous 2 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés varient en fonction du lieu de livraison et du mode de livraison choisi. Veuillez noter que la livraison internationale peut prendre plus de temps en raison du traitement douanier.

4.3 Problèmes de livraison

Une fois votre commande expédiée, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs tiers ou le traitement douanier. Pour les colis perdus ou non livrés, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

4.4 Livraison internationale

Nous livrons dans le monde entier. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou à des frais d'importation, qui sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de votre commande.

5. Retours et échanges

5.1 Conditions de retour

Nous espérons que votre commande vous plaira. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous acceptons les retours et les échanges de produits non portés, non lavés et non endommagés dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande. Tous les articles retournés doivent être accompagnés de leurs étiquettes et emballages d'origine.

5.2 Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de certains produits, notamment les sous-vêtements et les collants, ni des articles portés, modifiés ou lavés. Cette politique garantit la sécurité et l'hygiène de nos produits.

5.3 Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@twilightrituals.com ou créer une demande d'autorisation de retour sur notre portail dédié. Vous recevrez des instructions concernant le retour de vos articles.

5.4 Échanges

Nous proposons des échanges pour des articles du même style que celui acheté initialement. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la même procédure que pour les retours.

5.5 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. L'adresse de retour se situe dans le New Jersey, aux États-Unis. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour vos retours.

5.6 Remboursements

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

6. Confidentialité

6.1 Données personnelles

Le respect de votre vie privée est important pour nous. Nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et vos informations de paiement afin de traiter vos commandes. Nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

6.2 Sécurité des données

Nous utilisons des technologies de chiffrement conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles. Cependant, veuillez noter qu'aucun système en ligne n'est totalement sécurisé et que nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

7. Propriété intellectuelle

7.1 Propriété du contenu

L'ensemble du contenu de notre site web, y compris, mais sans s'y limiter, les images, textes, logos, marques et conceptions de produits, est la propriété intellectuelle de twilightrituals.com ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d'auteur.

7.2 Utilisation du contenu du site web

Vous pouvez utiliser notre site web uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Toute utilisation non autorisée de tout matériel provenant de notre site Web est strictement interdite.

7.3 Contenu généré par l'utilisateur

En soumettant des avis, des photos ou d'autres contenus à notre site Web, vous accordez à twilightrituals.com une licence mondiale, gratuite et perpétuelle pour utiliser, afficher et promouvoir ce contenu à des fins de marketing et de promotion.

8. Limitation de responsabilité

8.1 Absence de responsabilité pour les dommages indirects

Dans toute la mesure permise par la loi, twilightrituals.com n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos produits ou de notre site web.

8.2 Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des manquements à nos obligations dus à des événements indépendants de notre volonté, tels que les catastrophes naturelles, les actes de guerre ou les conflits du travail.

9. Droit applicable et règlement des différends

9.1 Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit de l'État du Colorado, États-Unis, sans égard aux principes de conflits de lois.

9.2 Règlement des différends

Si vous avez des questions ou des doutes concernant votre commande ou les présentes conditions générales, veuillez nous contacter en premier lieu. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, nous pourrons vous proposer de recourir à un arbitrage contraignant ou à une médiation, selon la juridiction compétente.

9.3 Juridiction

Toute action ou procédure judiciaire relative aux présentes Conditions sera traitée par les tribunaux du Colorado, aux États-Unis, et vous acceptez la compétence exclusive de ces tribunaux.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page, avec une date de « Dernière mise à jour » mise à jour. En continuant à utiliser notre site web après ces mises à jour, vous acceptez les Conditions révisées.

11. Informations de contact

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Service client :

info@twilightrituals.com

Adresse commerciale : 

HAN RICHIN INC

33-1918536

255 WEAVER PARK RD

LONGMONT CO 80501

États-Unis