Devoluciones y cambios

7 Días para decidir

Esperamos que esté encantado con su compra; sin embargo, aceptaremos devoluciones e intercambios de artículos comprados a precio completo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.

Qué se puede devolver o intercambiar

Todo en la tienda, excepto:

--paquete abierto de medias (por razones de higiene)

--ropa íntima (por razones de higiene)

--artículos en oferta (pero se pueden intercambiar o canjear por crédito en la tienda)

El artículo devuelto debe estar en las siguientes condiciones:

--Sin usar y sin lavar con etiquetas adjuntas

--En el embalaje original

--Sin maquillaje ni fragancia

Cualquier devolución recibida en condiciones no vendibles no será reembolsada y se devolverá al cliente a la tarifa de nuestro cargo de envío estándar.

Artículos defectuosos

Si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese primero con info@twilightrituals.com. Si desea realizar un intercambio o reembolso, dicho artículo debe ser devuelto.

Reembolso

Los reembolsos se procesarán dentro de 2-4 días hábiles después de recibir su artículo devuelto.

El precio, excluyendo las tarifas de envío originales del pedido, se acreditará a su método de pago original (tarjeta de crédito, vale de regalo o cuenta de Paypal). No podemos facilitar reembolsos a un tercero.

Recibirá un correo electrónico una vez que su pedido haya sido reembolsado.

Intercambio

Ofrecemos intercambios de tamaño del mismo estilo que se compró originalmente solamente. Si desea recibir un estilo o color alternativo, devuelva su artículo para un reembolso y realice un nuevo pedido en nuestro sitio web.

El artículo de reemplazo se enviará una vez que recibamos su artículo devuelto. Si el estilo no está en stock, se le notificará por correo electrónico el tiempo estimado de reposición y aún puede solicitar un reembolso.

Iniciar una Devolución o Intercambio

Por favor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente a info@twilightrituals.com, proporcionando su número de pedido, razón detallada para la devolución y imágenes o videos de apoyo.

Una vez que la solicitud sea autorizada por nuestro equipo de servicio al cliente, empaquete el artículo de manera segura en su embalaje original y envíelo.

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. La dirección de devolución se encuentra en Nueva Jersey, EE. UU. Se recomienda un servicio de envío rastreable o un seguro de envío.

Se le informará por correo electrónico una vez que su devolución o intercambio haya sido procesado.